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由高速增長轉向高質量發展 山東啟動旅游質量大提升計劃

作者:?大眾排行網 發布時間:?2020年03月24日 16:06:11

近日,省旅游發展委對外發布消息,我省將啟動旅游質量大提升計劃——圍繞全域旅游、鄉村旅游及景區、度假區、酒店等涉旅單位,進一步加強監督整治力度,全面推進山東旅游由高速增長轉向高質量發展。

欧美黄色片在近40年的發展中,山東旅游解決了“有沒有”的問題,旅游產品的市場供給相對豐富,但是也存在“魚龍混雜”的問題。近日,在省旅游發展委組織的對部分高星級酒店的暗訪中,就發現有服務質量不過關的問題存在。“旅游產業的安全、衛生保障是基本底線,我們要先保證底線不出問題,才能談及高質量發展。”省旅游發展委主任于風貴說。

欧美黄色片據有關人士介紹,圍繞全域旅游品質提升,省旅游發展委今年將以新舊動能轉換和旅游供給側改革為動力,以積極創建國家全域旅游示范省為抓手,以十大文化旅游目的地品牌建設為重點,努力實現十個轉變:一是由高速度發展向高質量高效益發展轉變;二是由外延型發展向內涵型發展轉變;三是由資源投入向資本、技術、人才、市場等要素綜合投入轉變;四是由粗放型管理向精細化、精致化轉變;五是由旅游產品和業態觀光為主向休閑度假、會展、文化、精神體驗并重轉變;六是由重產品到重服務、重管理、重細節轉變;七是由突出抓產業向補齊短板、軟硬環境改善轉變;八是由行業管理抓向全域旅游轉變;九是由資源分散管理向部門聯合、產業融合、資源整合的長效機制轉變;十是由政府主導向黨政統籌轉變。

“十大轉變”是目標的轉變,更是思路的轉變。我國經濟社會發展進入新時代,全域旅游發展也進入新階段。適應新時代,貢獻新時代,我省旅游工作在謀篇布局上也緊跟時代步伐,轉變發展思路。于風貴說,高質量的旅游,就是能夠帶給游客最高檔的體驗,讓游客融入當地老百姓的生活中,體驗和享受到當地最好的一面。

欧美黄色片綜觀世界級的高質量旅游產品,無不擁有吸睛的旅游景區和尖端放電項目。山東旅游產品豐富,A級以上景區千余家,但與周邊省份相比,諸如5A級景區等競爭力較強的旅游產品還是缺乏,一些基礎設施還不夠完善。如何破題補短板?省旅游發展委發布的“旅游質量大提升計劃”明確,將繼續以創建國家5A級旅游景區為引領,打造一批精品旅游景區;以廁所革命為契機,推動旅游公共服務設施建設;以景區評定、復核、暗訪為著力點,常抓不懈做好景區規范化服務和標準化管理工作;以加強培訓為手段,不斷提升景區管理和工作人員整體素質;以標準制訂為引導,積極推動智慧景區建設;開展景區綜合整治,完善投訴處理機制。

欧美黄色片此外,圍繞旅游度假區質量提升,省旅游發展委計劃今年通過修訂并下發《山東省旅游度假區管理辦法》,進一步打造要素齊全、品質優良、服務上乘、管理規范的國家和省級旅游度假區,并通過完善旅游度假區公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援等公共服務體系建設,增強其公共服務能力。

欧美黄色片走好高質量發展的旅游之路,除了產品的豐富創新,更重要的是服務的貼心,以標準化進行規范和提升。省旅游發展委提出,要與有關部門協作,完善旅游服務標準化建設,覆蓋所有游客能接觸到的窗口行業,做好細微化、個性化服務的文章。通過建立長效機制,推進旅游產業高質量發展。

今年1月1日,好客山東旅游市場監管平臺正式運行,這標志著我省又增一旅游投訴渠道。伴隨“好客山東”品牌在全國和周邊國際城市的叫響,來魯游客越來越多。數據顯示,2017年我省接待國內外游客達7.8億人次,增長10%。游客增多的同時,一些問題也隨之增多,特別是餐飲、住宿等關系到游客安全和體驗的核心環節。為此,元旦前夕,省旅游發展委啟動了全省旅游飯店整治行動,“重拳”整治旅游飯店違規行為。作為山東旅游質量提升計劃的“第一拳”,省旅游發展委監督管理處和省旅游監察總隊聯合行動,采取明察督導和暗訪曝光兩種方式,針對涉及游客切身利益的問題,現場取證,發現一處,查處一處。

不僅如此,省旅游發展委相關負責人表示:“2018年,山東旅游質量督察將進一步常態化和制度化,常年保持有若干暗訪檢查組活躍在旅游市場監管一線,保證對市場監管和治理工作有效落實和持續高壓態勢。”針對山東旅游質量大提升行動,省旅游發展委還邀請100名社會群眾參與到其中,并聯合公安、工商、交通、食品藥品等多個部門,形成“行政監管+社會監督+媒體共建+行業自勵”于一體的聯動機制,不斷加大旅游質量督察力度,推動山東旅游由高速增長轉向高質量發展。